400电话号码作为企业的热线电话,来处理用户的售前咨询、产品问题反馈等问题

某宝的企业店铺是拥有正规营业执照，企业店铺除了运营方面比个人店铺更加规范之外，服务意识也比个人店铺更强。

现在只要是发展稍具规模的企业基本上都会购买一个400电话号码作为企业的热线电话,来处理用户的售前咨询、产品问题反馈等问题。用一个10位数的400号码,绑定公司原有的多个电话,从此,对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传,简单易记。目前办理400电话已经是众多企业店铺提高服务水平有效方法。

企业店铺为什么要申请400电话

一、全国统一接入号，全面提升企业形象

400电话是一个由10位数字组成，是电信、移动、联通三大运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟总机，目前已经广泛应用于售前、售后企业服务热线。

企业办理400电话之后，所有拨打400电话的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。对于某宝企业店铺来说，全国统一的400电话号码还能摆脱企业地域性标签。

二、改善客服服务态度

众所周知某宝店铺的信誉度分值是依赖买家“好评、中评”不断累积的，众多中小店铺费时费力的去搞活动，只为求得买家的好评。但在活动期间难免会因为订单量激增，忽略了已购买客户的售后反馈，使得用户一气之下给予了堵心的差评!得不偿失……

据某宝调查显示，73%的客户很关注店铺对于商品问题的反馈速度，许多买家最为反感的是在买完商品之后会出现找不到“客服”的情况。

办理400电话，可将买家来电自动分配给电话接听坐席，坐席不够用的情况下还可以开通400电话增值功能“遇忙彩铃”支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。

400电话办理还能提升客户满意度，400电话的录音功能，客户满意度调查等功能，评测客服服务质量。公司可以根据评测结果统计，快速、针对性的解决客户难题，提升客服服务质量；

三、搬家不换号，客户不流失

当公司搬家(即使是跨省搬家)，只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可。老客户依然可以照常拨打，客户不流失，还为您节省了大量重新印制宣传品的费用，也免去了逐一通知老客户的麻烦。

各位老板，如果您的企业在电子商务平台上开设店铺等销售渠道，我们建议您办理400电话号码用作售前、售后客服咨询。400电话办理无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，400电话一号多线，客户咨询不占线~