在很多人看来，400电话是企业的客服电话，与手机和固话一样，可以正常的拨打和接听。实际上并非如此，那么400电话是怎么使用的呢?

首先，400电话是一个虚拟号码，开通后，企业会得到一个管理平台，通过设置需要接听的号码，当有客户拨打时，会自动将来电转接至空闲的号码上，以此来实现接听。

其次，400电话有很多功能，如彩铃，IVR语音导航，工号播报，来电转接等等，企业都可以在后台进行相关设置，也可以找客服帮忙，对功能进行了解。通过设置这些功能，可以让企业更好的使用400电话，并给企业带来更好的效果。

最后，400电话只能用来接听，不能像手机固话那样进行外呼。生活中接到的很多400电话，都是一些骗子公司用第三方软件把号码显示成400号码，以此来获取用户的信任，从而进行诈骗。

最重要的是，400电话不止是一个简单的客服电话，企业需要更好的了解其功能等知识，可以助力企业更好的发展。