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400电话转接功能详解

文章来源: 顾佰特400电话办理中心    人气:134    发表时间:2022-01-20 10:01:25   

目前办理400电话的企业用户是非常之多,我们都知道400电话可以绑定20部电话,这可以让企业用户随时随地都能够接听到用户的来电,也不会落下任何一门。这种方式极大提高了企业的电话接通率,也提升了企业的经济效益。为了能够完善企业的通话服务,现在企业还是要正确使用智能转接功能。

  例如企业用户已经绑定了20部电话,那么可以顺序转接绑定电话,第一个客户电话打进来,a电话响;如果a电话无人接听,一般建议等待时间设置为20秒,20秒以后就能够转接到第二部电话。如果b电话还是无人接听,则20秒后来电按顺序转接至第三门c电话;以此类推,一直按顺序转下去。

  当客户打电话进来,a电话空闲,还是a电话先响,A通话过程中又有新的电话拨打过来,那么电话自动转至b电话,如果b也是在通话中,那么就会转接到第三部电话上,以此类推。这是最常见的转接方式,适用范围也是非常广泛,比如销售部门把最优秀的销售员工排前面,最后绑定的号码是部门经理电话或者手机,这样在前面几门电话都很忙或者在下班时间前面几门电话无人接听时,作为老板或者部门经理就不会错过客户的重要电话。

  现在也可以让电话进行随机转接,一般可以适用于 业务量考核的销售部门等,使每个员工接受客户咨询的机会均等,便于业绩考核。

  另外一种转接模式就是循环转接绑定电话,第一个客户电话打进来,转接至第一门a电话;第二个客户电话打进来,就算a电话是空闲中,也将转至第二门电话,第三个客户电话、第四个电话,以此类推……全部电话轮遍了之后,又从第一门电话开始转接。

  最后就是分区域转接,按不同区号来的电话(包括固话、手机)转接至相应的绑定号码上。例如:上海的所有客户来电转接至a电话,a电话不必是上海的,可以是一门,也可以是多门。这种方式适用于分区域负责的销售、售后部门。

  办理400电话已经变得越来越普遍了,正确合理的运用400电话成为重要的工作,有时候一个电话不是摆在那里就可以的,要通过各种功能的相互配合才能让400电话大放异彩。

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