400电话是企业的客服电话，很多人会觉得拨打此号码是不要钱的，可以随便拨打，实际上，400电话采用的是主被叫分摊的方式，也就意味着拨打此号码是需要收取费用的。

我们在拨打400电话的时候，从接通的一刻开始计费，话费是按照所在地的市话费进行扣除的，不管国内的哪个地方，都不需要支付长途费用。

当然，企业接听也是需要支付费用的，只不过具体是与办理时所选的套餐有关，套餐价格越高，资费也就越低，而且也是无长途费用的。

此种收费方式，对于用户而言，是没有多少费用的，而对于企业而言，不仅可以省下很多通信成本，还能降低一些恶意骚扰来电，从而给真实用户一个更好的服务环境。