400电话是企业客服电话的一种，被广泛地应用在企业的售前售后客服中，有些人甚至是企业都会400电话的通话资费都不是很了解，它是一种主被叫分摊业务，电话接通后，双方都要承担话费，只不过收费标准不同。

用户拨打400电话是按照所在地的市话费进行扣费，企业接听则是与办理时所选的套餐有关，套餐价格越高，资费越低，而且双方都无需承担长途费用。

这样的收费方式，可以为企业节省很多通信成本，对企业有着很大的吸引力。很多企业客服都会选择使用400电话。当然，现在办理400电话也是很方便的，只需要找一家靠谱的服务商，直接网上办理即可，预存话费就可以申请开通，号码是免费赠送，不但省钱，还很方便。

400电话的功能也有很多，对企业各个方面都有着很大的优势，用户咨询时，选择400电话也会更加安全。不过需要注意，接到400来电要当心，因为400电话只能接听，无法外呼。