1、400电话是客户服务电话，也就是专属的客服电话，开通400号码不是任何企业都可以的，需要具备一定的条件，并且准备好相关资质才可以，具备营业执照等资质才可以开通全国400电话，这个号码代表的企业，同时开通400电话能够直通企业，并且客户的电话号码不会泄露，非常安全，能够为企业树立一个良好的外在形象。

2、400号码具备宣传能力，不仅能够满足客户的需求，而且也能够帮助企业做好宣传，现在的400电话是双向收费的，也就是会减少一些骚扰或者是诈骗电话，避免不法分子入侵，目前400是按照工号进行接听的，具备录音功能，所以还会有满意度评分，客户能够感受不一样的专业的服务，给客户留下可以信赖的感觉，利于后续工作展开。

3、400电话还增加了其他功能，和企业办公软件是密不可分的，按照不同的流程和部门直接下达指令，解决客户的燃眉之急，同时根据不同的来电需求进行分析，有利于提高改善营销策略，400电话的客户端能够让客户提出不同的意见，更加方便管理客户，随时查看客户数据行之有效。

400电话并不一定是企业的客服电话，在传统的售后服务的基础上增加了服务项目，可以用于产品的售前咨询、疑难问题解答、产品安装步骤等，根据不同的客户需求400也可以进行转接到其他工作部门，不只服务于服务行业，其他企业根据业务咨询需求也可以申请400电话，只不过服务的内容不同，400电话不仅提升工作效率同时也增加了企业形象。产品销售、售前咨询、售中沟通、售后服务等都可以相应的设置400电话，只不过根据客户的不同需求提供不同的服务模式，任何行业满足要求都可以申请400电话。