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400电话具备哪些优秀的功能?

文章来源: 顾佰特400电话办理中心    人气:62    发表时间:2022-12-20 16:40:04   

1、彩铃功能


我们注意到在使用400电话时,它会有来电彩铃功能。也就是说,如果客户拨打400电话,那么当电话拨通到接听的这段时间,它会有提示的声音,比如说“欢迎您致电某某公司,本公司提供什么产品或者是服务,有什么问题可以拨打什么号码。”通过彩铃就可以对公司进行一个大概的描述,这样一来,很多客户在打400电话的过程中,就能大致了解这家公司是干什么的,这对与公司而言其实也可以说是一次很好的广告。由于用这种更具个性的彩铃来代替传统的电脑铃声,客户在等待的时候也不会觉得那么不耐烦,大大提高了客户的体验感。而在录音过程中不少企业也有很多尝试,他们会用一些更有特色、更有代表性的语言来进行输入。这样一来,客户在拨打400电话后对企业的印象也会更加的深刻,也会对公司有更好的评价。


2、录音功能


在使用400电话的过程中,还会有一个专门的录音软件,也就是说当我们在使用400电话进行沟通的时候,它可以对整个沟通过程进行录音。尤其是我们在提供售后服务的时候,有些客户或许对产品存在某些方面的疑问,他们就会拨打400电话来进行售后咨询。那么此时这个400电话就可以记录下整个对话的过程,可以很好的保证双方的对话清晰的记录下来,因为如果在沟通的时候出现了客户无法理解或出现误解的情况,被客户进行投诉的时候,我们就可以将400电话记录下来的通话录音调取出来,这样就可以非常清楚的知道究竟是谁的问题了,所以这对于客服人员来说是非常实用的一项功能。


3、无人接听录音功能


400电话还有无人接听录音功能,比如说在有的时候没人接听电话,那么400电话可以让客户将自己的问题说出来并且保存下来,等到上班的时候就可以第一时间知道有什么问题需要解决。


当然,400电话还有很多其他的功能,比如说数据分析,不过这样的功能基本上是要额外收费的。


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