400电话交换机是一种在特定区域内聚集许多电话线的设备。在通信生活中，总机相当于一个呼叫中心，逐渐被表达为一种服务、电话咨询或转接服务。总机是一套专门为工业(b2b)电子商务、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电子商务平台或在线媒体提供的精准营销解决方案。它采用云计算的概念，通过paas(平台即服务)模式，它可以在不需要用户在硬件和软件上投资的情况下实现，只需结合网站即可;统一接入、独立转账、个性化计费、专属管理;互动营销服务模式。

　　对于现有交换机的中小型企业，在办理400电话号码后，需要将交换机号码绑定到400电话号码以扩展线路，并且需要另外激活此交换机功能。连接线路的号码取决于客户自身配电盘容量的大小。它相当于一个小型继电器，通过一个400电话的企业身份号码，使原来的企业交换机更加直观和权威。

　　400电话交换机已经是400电话的基本功能，因此近年来很少提及交换机一词。400电话架起了企业与客户之间的桥梁，400电话的发展见证了企业的成长。